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作為技術開發人員,平常遇到技術問題時,最喜歡的就是逛技術博客了,也關注了一些有名的博主。其中有一個博主關注了有三年多,他的文章大多是工作中碰到的實際問題,然後從問題引申到知識點,也就是理論加實踐。某一天他發文說自己出書了,並把自己的出書經歷寫成了博文。當時看到那篇文章還是非常受衝擊的,從來不知道寫工作日記也能出書。 其實在學校的時候就已經認識到了寫工作日記的重要性,但是沒執行。受他影響,如今我寫工作日記快有一年半了,現在跟大家分享一下我的經驗。 ... 為什麼要寫工作筆記 工作筆記跟上學時的錯題本一樣,有一個直觀的好處是能幫助我們固化經驗。工作也是在學習,只是學習的方式跟內容不同。那學習很重要的一個方式是記憶,如果沒有記憶,我們根本學不會任何東西。人的記憶是有時效性的,很多事情我們當時覺得映像很深,想著經過了千辛萬苦解決的問題,怎麼可能忘記,可是根據心理學家的遺忘曲線,時間長了,我們的記憶就會被覆蓋。有了工作筆記,我們可以隨時查看以前犯的錯,走的彎路,學到的業務知識或者工作方法,固化積累下來的任何經驗。 第二個好處是寫工作筆記的過程也是梳理自己的思路的過程,可以加深自己對問題的理解。我在寫工作筆記的時候,特別是對於技術類的問題,我會假想自己在跟一個什麼都不懂的人講這個問題。所以經常寫著寫著,感覺自己好像講的不夠明白,然後會找各種渠道來透徹的理解這個問題。 ... 第三個好處可以將自己的某些筆記在小組內分享,或者發到公司內網上,打造個人品牌和提升自己的影響力。這個一個非常可見的好處。都說不僅要會工作,還要會推銷自己,在公司內網寫工作總結是非常好的推銷方式,既不生硬也不讓人反感。 關於寫工作筆記的誤區 關於工作筆記,大家常常它記錄一定是一些專業性很強,或者一些很重大的經驗教訓。其實不是,只要是跟工作相關的,都可以寫,畢竟不可能每天都有很大的收穫。工作筆記的內容可以是工作中解決的問題,走的彎路;可以是跟同事溝通不暢發生衝突,也可以是工作倦怠期的心理感受以及自己克服這個過程的心路歷程等。 ... 怎樣寫工作筆記 意識到寫工作筆記的重要性後,我們首先要養成寫工作筆記的習慣。在古川武士寫的《堅持,一種可以養成的習慣》書中說,培養新習慣所需時間的長短根據想培養的習慣的種類而不同。作者將習慣分為3類:行為習慣、身體習慣和思考習慣。養成這3種類型的習慣分別需要1個月、3個月和6個月。閱讀、寫日記、整理、記帳等屬於行為習慣,只需要1個月;減肥、運動、早起等屬於身體習慣,需要3個月;邏輯思考能力、創意能力、正面思考等屬於思考習慣,需要6個月。 寫工作筆記屬於行為習慣,需要一個月,是最容易養成的一種。 一、寫什麼內容 工作日記主要有兩大內容,一個是昨日工作總結,一個是今日工作計劃。 1、昨日工作總結 前一天的工作總結,根據自己的習慣,可以分為幾大類放在不同的文件夾下面,我是分為了溝通類、情緒類、公司流程類和技術總結類四大類。 溝通類和情緒類採用的是記流水帳的方式,在寫的過程中反思自己做的不好的地方,下次可以怎樣做的更好。公司流程類採用的是則是時間軸,每個節點需要那些流程來支撐。最主要的就是技術類或者是業務知識類 。業務知識類的寫的越詳細越好,不僅要有當前的事件點,還要有事件點前後文。如果只寫當前事件,一段時間回來看,自己都不太能看的懂。 ... 拿我為例子吧,作為程式設計師,有很大一部分精力是在解決測試部提的問題單。最開始寫的時候,我只會記錄解決方案,可是在做周總結或者月度總結時,翻看前面的內容,會不知道當時想解決的是什麼問題。後來進行了改進,會寫問題現象,定位過程,定位過程中走的彎路,然後問題根因是什麼,最後才是解決方案。 業務知識類總結有一個非常好用的方法:AAR。AAR(After Action Review)又叫事後回顧法,最早是美國陸軍所採用的一種知識管理方法。這個方法本來是公司團隊對於一個項目或者項目中影響很大的事件進行經驗總結的一種方式,分為準備階段、執行階段和跟進階段三個部分。我們可以只使用執行階段來幫助我們做總結。執行階段要回答如下四個問題,這四個問題能指導我們有條理的思考。 問題一:原先的期望結果是什麼? 問題二:實際產生的結果是什麼? 問題三:為什麼會產生差異,能學到什麼? 問題四:下次再發生,應該怎麼辦? 下面是我某一天定位完一個問題單寫的總結: ... 2、今日工作計劃 今日工作計劃,可以使用PDCA循環法。 PDCA循環是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的,由戴明採納、宣傳,獲得普及,所以又稱戴明環。 全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環。PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段,即計劃(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)。 PDCA循環法將工作日誌分為4個部分:計劃、完成、檢查、總結。計劃其實就是當天要完成的工作任務,並且要把重點任務標出來。我會把今日工作計劃發到公司內部郵箱,到公司後的第一件事情是把它列印出來。然後每完成一項劃掉一項,這個就是對當日執行情況的一個記錄。然後下班之前會花幾分鐘對每一項任務進行簡單的總結,這個就是檢查過程。因為PDCA循環法是質量管理方法,所以可以省略處理這個階段。 ... 二、什麼時間寫 按理來說,一天的工作結束後,趁著記憶還處於新鮮階段,這個時候寫當日工作筆記是最好的。可是如今大家的工作壓力都大,特別是網際網路行業,996是常態。上了一天班,回家只想「葛優躺」,很難再寫工作總結。然後晚上突發事件多,比如加班加到太晚,小組活動等各種情況,容易中斷,因此推薦早上寫。 早上寫工作筆記是參考了弘丹的《從零開始學寫作》一書中她的清晨寫作法。她認為清晨寫作時間可控,並且精力充沛,不容易放棄。 ... 在實踐了一段時間後,我發現清晨寫工作筆記還有一個很大的好處是能消除上班的抗拒情緒。很多時候,我們會因為各種各樣的原因,比如感覺事情多而雜,心煩意亂,或者工作中遇到困難時的挫敗感,對上班產生很強烈的牴觸情緒。清晨寫工作筆記,不僅梳理的昨日工作的各種情況,也梳理了當天要做的事情。梳理完後,有時會有一種想要立馬開始工作的衝勁。 如何用工作日記指導以後的工作 寫工作計劃,不是為了寫,而是為了能將經驗復用,提高自己的工作效率。如何用工作日記指導以後的工作,可以分為兩個步驟:第一步寫周總結和月總結;第二步,根據情況定每個月的提升主題,我稱之為主題月。 因為我們每天的工作總結很散也很凌亂,所以周總結和月總結一定要寫。周總結就是把這一周的總結歸到不同的主題下面。比如業務知識類其實是一個很大的類別,根據工作內容可以細分為不同的主題,細分主題後後續查找或者定主題月的時候,會非常方便。月總結就是把本月每周的總結歸到年度總結文檔里。 ... 有了月總結後,我們可以根據自己的薄弱點或者根據下個月的工作內容,定下個月的主題。比如當前七月份,我的主題提升溝通效率。因為這個月是項目啟動階段,每天有大量的需求溝通和方案溝通工作要做。我會把之前關於溝通類別下總結的經驗列印出來,然後在這個月在溝通中隨時提醒自己刻意練習之前總結的經驗,提升自己的溝通效率。定主題月其實就是單一目標法,可以讓我們把精力集中在一個類別上,這樣提升速度是最快的。如果沒有這個步驟,工作總結就一點意義都沒了。 結語:工作筆記看著是件很小的事情,作用卻非常大。它能幫助我們提升工作效率、固化工作經驗,同時提升自己的行業影響力。看名人傳記就會發現,絕大部分名人都有記工作筆記的習慣,所以我們要向成功的人學習,培養這個好習慣。
內容簡介
隨手貼+替換句,英文E-mail,一分鐘就搞定!
◎ 好的E-mail能無往不利,不到位的E-mail則是後果堪慮,不信?瞧瞧下面的情況吧。
(1) 向銀行詢問金融業務,等了老半天都沒回音。
→ 檢查一下,你的熱心解釋是否踩到「重點難尋」的地雷?
(2) 求職信像石沉大海似的,讓你懷疑對方根本沒收到。
→ 再看一下,你的主旨該不會踩到「過於創新」的地雷?
(3) 和廠商聯繫卻惹惱對方,工作表現因此大扣分。
→ 注意看看,你的商務E-mail也許踩到「太過口語」的地雷?
花了幾個小時琢磨英文E-mail內容,
還被列為拒絕往來戶,簡直是賠了夫人又折兵,
擺脫被拒絕、忽視的噩夢,E-mail上手,用「貼」的就行!
本書特色
究極精選! 囊括社交&商務的5大主題,一本就萬用。
市面上一般的英文E-mail工具書,都只強調「商務書信」,但E-mail的使用其實很廣泛,舉凡人際交往、社交邀請,甚至是旅遊、住宿…等都用得到,因此,本書首度統整社交往來&商務交易的實用E-mail範本,並依情境編寫五大主題,一本抵多本,這才是最好用的萬用E-mail全集!
絕對簡單! 萬用範本 + 百變替換句,英文E-mail隨貼即用。
與坊間一般的工具書不同,本書除了編寫適用度廣泛的E-mail範本之外,還另外補充相關的替換句,百搭例句用不盡,保證讓你怎麼貼都充滿新意。套用範本 + 活用替換句 = 一分鐘搞定各類E-mail!
完整補充! 進階補充單字/文法/資訊,英文實力無死角。
針對各主題編寫「進階補充帖」,分為單字/片語Focus、文法/句型Focus、實用資訊Focus三大類型。不管是可供替換的相關單字、精闢到位的文法重點、還是資訊補充,都能在此處找到,第一本絕對不只複製/貼上的E-mail工具書,想紮實地提升英語力的你,千萬別錯過!
作者介紹
張翔
台大碩士,留美博士。任教於全國最大的英文補習班近二十年,為國內補教界國寶級名師。
豐厚的教學經驗能一舉掌握學生學習的障礙與盲點。重視學習方法和興趣,強調「聽、說、讀、寫」並進式靈活學習法,深獲同學們喜愛。
秉持對教學的熱忱投入教學演說與出版著作,在全球華文教育界中占有無可取代的崇高地位。
近期暢銷著作有「搶救英文失語症!照著學就能說的超簡單國民英語」、「想說就說!與老外對話,3個英文關鍵句就夠用!」、「愛玩咖一定要會的度假英語」、「一聽到位!非聽不可的英聽自救術」、「好讀易記!一定要會的英單巧拿本:基礎篇/進階篇」等。
目錄
作者序
Part 1 E-mail入門篇~書寫前的必備基礎
Unit 1 認識E-mail基本格式
Unit 2 表達到位的書寫妙招
Part 2 日常生活篇~人際往來這樣貼
Unit 1 關於人際交往
Unit 2 旅遊細節安排
Unit 3 交通問題詢問
Unit 4 醫療相關事宜
Part 3 校園求學篇~必備對話這樣貼
Unit 1 求學申請事宜
Unit 2 住宿事宜詢問
Unit 3 銀行業務相關
Part 4 商場求職篇~脫穎而出這樣貼
Unit 1 徵才與求職
Unit 2 面談通知與結果通知
Unit 3 接受或拒絕工作信函
Part 5 公司商務篇~交易往來這樣貼
Unit 1 初步建立商務關係
Unit 2 產品詢問與回覆
Unit 3 報價與議價
Unit 4 訂購及回覆
Unit 5 付款與催款
Unit 6 出貨、商品瑕疵反應
Part 6 工作職場篇~提升表現這樣貼
Unit 1 公司內部通知
Unit 2 公司對外的通知函
Unit 3 祝賀函與邀請函
詳細資料
- ISBN:9789862716106
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 448頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
文章來源取自於:
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